Informațiile de mai jos sunt valabile pentru toate produsele, cu excepția "produselor partenere".
„Produsele partenere” beneficiază de propriile lor condiții de livrare și returnare (detalii pe pagina produsului).
Toate articolele cumpărate pe site-ul Spartoo.ro pot fi schimbate sau contravaloarea lor poate fi rambursată sau pot beneficia de un termen de retractare. Termenul maxim în care clientul poate solicita schimbul de mărime sau rambursarea este de 30 de zile de la data primirii articolului sau articolelor, iar pentru exercitarea dreptului de retractare ,termenul este de 14 zile de la data primirii articolului sau articolelor.
Returnarea articolului sau articolelor în termenul indicat trebuie să respecte în mod obligatoriu procedura descrisă mai jos:
Pentru a fi acceptate, returnările trebuie să îndeplinească următoarele caracteristici:
- Produsele nu trebuie să fi fost purtate în exterior,
- Produsele trebuie să fie în stare nouă,
- Produsele returnate trebuie să corespundă cu produsele livrate,
- Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul lor original, aflat în stare bună (cutiile de încălțăminte nu trebuie să fie lipite cu scotch) și totul trebuie să fie introdus într-un colet închis corespunzător,
- Produsele trebuie să fie returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii,
- Ambalajele goale vor determina refuzul unui schimb de mărime sau de rambursare,
- Urmați procedura de mai jos
- Este important să respectați procedura de returnare, a cărei primă etapă constă în completarea unei cereri de returnare din contul de client.
- Returnarea va fi procesată într-un termen de 7-10 zile lucrătoare.
Informațiile de mai jos sunt valabile pentru toate produsele,cu excepția "produselor partenere".
„Produsele partenere” beneficiază de propriile lor condiții de livrare și returnare (detalii pe pagina produsului).
- Pentru Romania: returnarea este gratuită cu curierul UPS. Pentru toate celelalte modalități de returnare, costurile sunt pe cheltuiala clientului.
Toate articolele cumpărate pe site-ul Spartoo.ro pot fi schimbate cu o altă mărime sau contravaloarea lor poate fi rambursată.
Termenul în care clientul poate solicita schimbul mărimii sau își poate exercita dreptul de retractare este de 30 de zile de la data primirii articolului sau (articolelor).
Returnarea articolului (articolelor) în acest termen trebuie să respecte în mod obligatoriu procedura descrisă mai jos în funcție de țara d-voastră :
1. Procedura de returnare a produselor Spartoo - România
Etapa 1: Cont client
Conectați-vă la
contul Spartoo.ro cu adresa de e-mail și parola și accesați rubrica
Returnările mele pentru a completa
formularul de cerere de returnare.
Etapa 2: Obținerea etichetei
Veți primi un e-mail cu un link de unde veți putea imprima eticheta de transport.(Returnare)
Etapa 3: Predarea coletului la curier
Depuneți coletul în rețeaua curierului selectat.
Păstrați cu grijă dovada de depunere a coletului.