Spartoo utilizează cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența dvs de navigare pe site-ul nostru.Prin utilizare și navigare pe acest Website acceptați utilizarea acestora pentru a stabili statistici de vizite sau pentru a vă oferi oferte personalizate, sau pentru anunțuri publicitare direcționate. Doriți dvs mai multe detalii ? Doriți dvs Setarea cookie-urilor ?

Condiții generale de vânzare

1 Autentificare vânzător

Societatea SPARTOO SAS

O societate simplificata pe actiuni cu capital de 284 116.30 euro, ,avand sediul in 16 rue Henri Barbusse , 38100 Grenoble, FRANTA inregistrata sub numarul 489 895 821 au RCS Grenoble.
Serviciul Clienti :
Telefon : 031.630.09.72.
E-mail : adriana@spartoo.ro
Luni-vineri :10:00- 13:00 și 14:00-18:00.


2 Aplicarea conditiilor generale de vanzari

Acceptarea conditilor generale de vanrzari implica aplicarea lor in intregime . Acestea se aplica tuturor comenzilor plasate de client pe site-ul SPARTOO.RO. Acestea constituie un contract intre SPARTOO si Client. Clientul renunta , in special, de a utiliza vreun document contradictoriu, care ar putea opozabil pentru SPARTOO.

Aceste conditiii generale de vanzare pot sa fie obiectul unor modificari ulterioare ,versiunea aplicabila unei achizitii a Clientului ,este cea in aplicabila pe site-ul web la data de plasarii comenzii. Modificarile acestor condititii generale de vanzare sunt opozabile utilizatorilor de site-ului internet incepand cu inceperea functiunii on-line si nu pot sa se aplice tranzactiilor incheiate anterior.

Orice utilizator al site-ului trebuie sa respecte conditiile generale de vanzare.


3 Valabilitatea ofertelor

Ofertele se adreseaza numai clientilor care dispun de o adresa de livrare in România
Articolele vizibile pe site sunt disponibile in limita stocurilor disponibile.
SPARTOO se angajeaza sa previna prin e-mail Clientul care a plasat o camanda pentru un articol indisponibil. In caz de debitarii sau incasarii pentru comanda unui articol indisponibil,SPARTOO se angajeaza sa ofere un credit sau sa ramburseze Clientul in termen de 15 zile.Comanda este anulata automat .


4 Prezentarea produselor

Produsele propuse la vanzare sunt descrise si prezentate cu cea mai mare precizie posibila. Clientul trebuie sa ia in cunostinta descrierea fiecarui produs in scopul de a cunoaste proprietatile si caracteristicile esentiale. Clientul trebuie sa ia in cunostinta inainte de a plasa o comanda . Alegerea si cumpararea unui Produs este responsabilitatea exclusiva a Clientului.
Cu toate acestea, daca au aparut erori sau omisiuni in aceasta prezentare, responsabilitatea SPARTOO nu poate fi angajata . Fiecare Client este rugat sa informeze SPARTOO de orice greseala cu care s-ar putea confrunta in desemnarea unui produs. Un ghid de intretinere este la dispozitia clientului pentru a-l ajuta cu instructiuni de intretinere a incaltamintei : http://www.spartoo.ro/ghid de intretinere.php


5 Crearea unui cont

Pentru a plasa o comanda , Clientul trebuie inainte de toate sa creeze un cont client, incepand de la prima comanda. El va trebui sa completeze un formular continand mentiunile urmatoare : adresa de e-mail, civililitate, nume, prenume, sexe, data de nastere, adresa completa de livrare, numarul de telefon. Cu aceasta ocazie occasion, Clientul isi creaza propria parola care este personala si are o utilizare unica . Orice divulgare a parolei altor persoane este interzisa.
Clientul isi asuma angajamentul de a ne furniza informatii complete ,reale si exacte. Orice uzurpare a identitatii sau identitate falsa poate duce la inchiderea si blocarea contului si deasemenea poate duce la urmarirea penala. Inscrierile multiple, utilizarea contului de mai multe persoane sau alte actiuni frauduloase pot sa duca la anularea inscrierii pe site.Clientul recunoaste ca dobandeste capacitatea necesara pentru a achizitiona produsele propuse pe site SPARTOO.RO.
SPARTOO refuza orice vanzare catre minori sub varsta de 16 ani fara o autorizație prealabila a parintilor care va fi solicitata în mod sistematic


6 Pretul produselor

Preturile sunt prezentate in Lei include taxele pentru România XX, fara cheltuieli eventuale de livrare. Daca cota de TVA en vigoare va fi modificata , aceste schimbări pot fi repercutate în pretul articolelor fara ca Clientul sa fie informat. SPARTOO îsi rezeva dreptul de a modifica preturile sale in orice moment ,dar produsele sunt facturate la pretul in vigoare la momentul in care comanda era inregistrata.

Tarifele iau in considerare de eventualele reduceri care ar fi acordate pe site-ul SPARTOO.RO. Aceste preturi sunt ferme si nemodificabile pe toata perioada lor de valabilitate asa cum este indicat pe site-ul SPARTOO.RO, SPARTOO isi rezerva dreptul in afara acestei perioade de valabilitate , de a modifica preturile in orice moment. Acestea nu includ cheltuieli de procesare , de expeditie, de transport si de livrare care pot fi facturate suplimentar daca acest lucru este specificat pe site . Plata solicitata clientului corespunde cu suma totala a achizitiei , inclusiv cheltuieli.

O factura va emisa de SPARTOO. Ea poate fi descarcata de pe site-ul de internet unde comanda a fost efectuată.


7 Comanda si plata sigura

7.1 : Comanda


Clientul valideaza comanda dupa cum s-a spus ulterior . Aceasta validare implica acceptarea prezentelor condititii generale de vanzare de SPARTOO. Clientul interesat de un articol vizibil pe site-ul SPARTOO.RO trebuie sa respecte urmatorul proces pas cu pas pentru a-si efectua comanda .
- Alegeti marimea si culoarea
- O data adugata in cos , verificati particularitatile comenzii (culoare, cantitate, marime, pret, etc…) cu posibilitatea de a modifica sau de a adauga si chiar de a anula anumite articole.
- Incepand cu prima comanda, completati un formular pentru a putea crea un cont cu o parola
- Daca Clientul beneficiaza de o oferta speciala, introduceti in prealabil codul care e atribuit acestuia in spatiul prevazut cu acest scop.
- Alegeti metoda de plata,tipul de livrare,adresa de livrare.
- Dupa validarea metodei de plata, validati definitiv si irevocabil comanda cu toate efectele indicate mai jos. Orice comanda plasata si validata implica o obligatie de plata.
- Un e-mail de confirmare a comenzii este trimis cu o valoare a vanzarii definitive dupa incasarea totala a pretului (care nu este o plata in avans).Produsele sunt rezevate timp de 7 zile.

Transferul de proprietate aasupra produselor vandute de SPARTOO, in beneficiul Clientului, va fi realizat numai dupa plata completa si integrala a pretului de catre acesta, indiferent de data livrarii a acestor produse. Clauza de retinere a dreptului de propritate nu interfera contra riscului de pierdere sau deteriorare a bunurilor sunt suportate de Client de indata ce este livrat la domiciliu sau recuperat de la firma de curierat ,
Este de datoria Clientului sa verifice comanda cu exactitate si sa ne raporteze imediat orice eroare.


7.2 : Plata



  • Plata prin card bancar pe site
    Clientul furnizeaza numarul cardului bancar asociat la data de expirarii si codul CVV1sauCVC2(in cazul in care cardul dumneavoastra are un astfel de cod) 5.Clientul valideaza si confirma in cele din urma comanda facand un click pe butonul « Confirmare »Pentru o plata securizata si sigura, in anumite cazuri, confirmarea platii nu se face decat dupa ce ati intrat un parola 3D-Secure indicat de banca dumneavoastra (daca aveti un card inrolat in sistemul 3D Secure) .Prin bifarea casutei Memorare , Clientul accepta ca numarul cardului bancar asociat cu data d'expirarii sa fie pastrate pentru achizitiile viitoare.
    Cardul de banca utilizat pentru decontare nu trebuie sa expire in urmatoarele 4 luni . Atunci va fi nevoie sa procedati cu plata normala in card bancar Visa (albastru) sau prin Paypal.
  • Paypal
    Pentru orice detinator de cont Paypal,plata se face on line, cu acest cont, prin simpla indicare a adresei de e-mail si parola pentru Paypal.
    Deasemenea informatile financiare ale Clientului utilizate in cazul platilor on line nu sunt niciodata comunicate site-ului SPARTOO. PayPal crypteaza si protejeaza numarul de card bancar pentru totdeauna

  • Plată Ramburs,la livrare
    Clientul poate plăti Ramburs adică la livrare, plată în numerar. Dacă cumpărătorul nu efectuează plata în momentul în care bunurile sunt livrate,coletul cu produsele vor fi returnate vânzătorului.
    Acest serviciu costă o taxă suplimentară de 14 Lei.
    Această taxă de serviciu de 14 Lei nu se rambursează dacă comanda este returnată.


7.3 : Refuz de plata


SPARTOO isi rezerva dreptul de a refuza sa efectuezez livrarea sau sa onoreze o comanda venind direct de la Client care nu a platit integral sau partial o comanda anterioara sau cu cu care un litigiu de plata ar fi in curs de administratie sau daca prezinta un risc de tentativa de fraudare.
Orice refuz sau respingere al cardului bancar , orice caz de opozitie a cardului, orice litigiu abusiv pe Paypal poate da nastere unei proceduri de recuperare de catre societatea SPARTOO. Pentru orice recuperare de factura neplatita , SPARTOO va aplica penalitati egale sau mai mari de trei ori cu rata dobanzii legala fixata pe an, prorata temporis, si in plus , pot fi platite taxe de recuperare.


7.4 : Vérificarea realizarii platilor


SPARTOO controleaza toate comenzile ce au fost efectuate pe site-ul sau. Aceste controale au ca scop protectia site-ului SPARTOO de practici abuzive : uzurpare de identitate , frauda de plata. Serviciile site-ului SPARTOO vor solicita Clientului toate justificativele si documentele necesare pentru finalizarea comenzii: justificativ de domiciliu sau de debit pe numele sau, se va solicita un justificativ de domiciliu pe numele persoanei indicate cu adresa unde se va face livrarea, documente bancare, etc.

In lipsa primirii documentelor necesarein termen de 7 zile comanda facuta va fi anulata automat.
Orice primire de documente care nu sunt conforme (nu sunt corecte si reale) pot sa conduca deasemenea la anularea comenzii.

7.5 : Securitatea platilor


Cu scopul de a asigura securitatea platilor , site -ulSPARTOO.RO utilizeaza serviciul de plata securizat de la banca CIC . Acest serviciu incorporeaza standardul de securitate SSL. Datele confidentiale ( numarul de cardului bancar cu 16 cifre, data d'expirarii si cryptograma CVV) sunt transmise criptate direct in serverul bancii fara a transmite pe supoartele fizice ale serverelor de SPARTOO.RO. Cand comanda este plasata si validata , cererea de plata este indrumata in timp real catre managerul de plata securizata. Acesta formuleaza o cerere de autorizare in reteaua de carduri bancare. Administratorul de plati electronice elibereaza un certificat electronic care o sa constituie o dovada a sumei si a datei tranzactiei.

8 Identificare

Clientul care a deja a efectuat o comanda pe site-ul SPARTOO.RO poate alege o parola care sa îi permita , in timpul comenzilor ulterioare,sa nu mai fie nevoie sa completeze inca o data formularele inainte de plasarea comenzii.
Clientul deja inscrit este recunoscut pe site ca fiind deja un client SPARTOO.RO. Parola de care benficiaza clientul SPARTOO.RO este strict cofidentiala si personala. In nici un caz ea nu trebuie divulgata sau comunicata nimanui.
In cazul unde clientul SPARTOO.RO si-a perdut sau a uitat parola, el este responsabil si trebuie sa informezez administratorul site-ului SPARTOO.RO in cel mai scurt timp , la urmatoarea adresa de e-mail adriana@spartoo.ro care îi va reseta in 48 de ore o noua parola care va inlocui automat pe cea veche. Pentru a facilita identificarea clientului prin furnizarea simultana a adresei de e-mail si a parolei, clientul isi da consimtamantul liber ca SPARTOO.RO sa depuna pe hard disk-ul sau un fisier asa- numit « cookie » al carui scop unic este acela de a facilita asa zisa identificare.



9 Livrarea este efectuată de SPARTOO

Termenele limit de livrare prezentate au ca referinta data comenzii si sunt prezententate doar pentru zilele lucratoare ( sambata duminica si zilele de sarbatoare nu sunt luate in considerare pentru calculul datei de livrare). In caz de forta majora , SPARTOO nu poate fi tras la raspundere pentru livrarea cu intarziere .

Livrare UPS Standard :
livrare în 4-5 zile lucrătoare (termen limită general), pentru toate comenzile efectuate înainte de ora 13:00
Costul de livrare : Gratuit

Livrare UPS Express :
Durata de livrare de UPS este calculată în funcție de adresa de livrare pe care clientul o va găsi pe pagina de plată securizată
Costul de livrare:
Până la 4 produse : 70 Lei
Începând de la 5 produse :116 Lei


10 Satisfăcut sau Rambursat

Toate articolele cumparate pe site-ul SPARTOO pot fi returnate « Satisfacute sau Rambursate» in cazul in care clientul nu doreste de a pastra unul dintre produse din motive legitime : produsul nu este pe placul clientului ,marime necorespunzatoare, culoarea nedorita etc…. Produsele SPARTOO pot fi schimbate sau rambursate din suma deja platita (returnare gratuita vezi 11.1).
Pentru a fi acceptate produsele returnate, ele trebuie sa corespunda caracteristicilor urmatoare:
- Produsul(le) nu trebuie sa fi fost purtat in exterior .Produsul(le) trebuie se fie in stare noua, sa fie nepurtat(e) si nefolosit(e),
- Produsul(e) returnat(e)) trebuie sa corespunda produsului(lor) livrat(e),
- Produsul(e) este (sunt) returnat(e)(s) in ambalajul de origine, care trebuie sa fie in stare buna (cutia produsului sa nu fie lipita cu scotch), totul inchis intr-un colet bine inchis,
- Produsul(e) se pot returna in urmatorele 30 de zile de la primirea comenzii,
- Ambalajele goale vor da nastere la un motiv de refuz pentru orice schimb sau rambursare
- Urmati procedura de mai jos

Orice client poate exersa dreptul de retragere conform directivei europene 2011/83/UE pentru toate articolele cumparate pe site-ul SPARTOO. El va trebui sa o faca inr-un termen de 14 zile incepand de la receptia comenzii de catra clientul insusi sau de catre o parte terta indicata de client. El trebuie sa o trimita imperativ pe e-mail sau prin posta ,in aceasta perioada , eventual prin intermediul formularului completat in felul urmator :

In atentia site-ului de SPARTOO,16 rue Henri Barbusse , 38100 Grenoble, Franta contact@spartoo.ro

Prin prezenta va informez , retragerea mea din contract privind vanzarea produsul(e) urmator(e):
Nr de produs(e):
Nr de comanda:
Comandat pe .... .. si primit pe.....
Numele consumatorului :
Adresa consumatorului :
Făcut in data de
Semnatura (daca aceasta este facuta pe hartie)

Clientul poate atunci fi rambursat, o data ce toate produsele receptionate al comezii comandate in starea lor noua in ambalajul lor de origine (un control de verificare sistematic va fi efectuat) inclusiv taxele de livrare (cu exceptia costurilor suplimentare rezultate din faptul ca clientul a ales, daca este necesar , o metoda de livrare diferita de metoda mai putin costisitoare ca livrarea standard propusa de SPARTOO). Costurile de returnare ramane la cheltuiala clientului. Acesta intoarcere va trebuie efectuata fara intarziere excesiva nejustificata ,si in orice caz nu mai tarziu de 14 zile de la primirea formularului de retragere .


10.1 : Modalitățile de returnare sunt după cum urmează :

retur gratuit UPS Standard, acesta este oferit de SPARTOO. Toate celelalte moduri de retur ,cum ar fi pentru UPS Express sunt suportate de client.


10.2 : Procedura de returnare este urmatoarea :


Etapa 1 : Cont client
Conectati-va pe contul dumneavoastra SPARTOO cu adresa dumneavoastra de e-mail si parola dumneavostra si intrati in rubrica « returnarile mele »unde completati un formular de cerere de returnare .

Etapa 2 :Obtinerea eticheta
- Daca returnarea prodului va este oferita de SPARTOO: un e-mail de confirmare va fi primit cu un link permitand imprimarea etichetei de transport .
- Daca taxele de returnare apartin clientului : veti primi un e-mail cu adresa unde puteti returna coletul. (Produsul)

Etapa 3 : Depozitarea coletului la transportor

Depuneti pachetul in reteaua de transport selectionata in cazul unei returnari gratuite

Depuneti coletul in retea,la alegerea clientului ,in caz de returnare unde costul acestui transport este suportat de client.
Pastrarea dovezii de depozitare a coletului un caz de contestare ulterioara.

Returnarea este tratata intre 7 si 10 zile lucratoare.


11 Tratarea coletelor care nu sunt livrate de furnizorul nostru de transport

11.1 : Returnarea coletului din cauza NLLAI (nu locuieste la adresa indicata)

Acestea sunt coletele returnate de catre furnizorul de transport cu mentiunea : Nu locuieste la adresa indicata . Dupa primirea si acceptarea coletului de catre SPARTOO,el va contacta clientul pentru ai putea restitui comanda daca produsul este inca disponibil sau daca nu va proceda la rambursarea comenzii in functie de dorinta clientului.
SPARTOO isi asuma toate drepturile de a proceda la rambursarea comenzii si nu de restituirea ei in cazul in care se confrunta cu mai multe declaratii pentru cauza NLLAI (nu locuieste la adresa indicata),in cazul in care vor fi identificate.

11.2 : Returnarile pe motiv "NU ESTE RECLAMAT":

Este vorba despre coletele care nu au fost revendicate de catre client la oficiul postal, sau la firma de (curierat) transport in termenul stabilit.

Dupa primirea si acceptarea pachetului de catre SPARTOO,acesta va contacta clientul pantru a returna comanda daca produsul este disponibil in stoc sau pentru rambursarea comenzii in functie de dorintele clientului SPARTOO isi rezerva dreptul de a proceda la rambursarea comenzii si nu la returnarea ei in cazul in care se confrunta cu mai multe declaratii din cauza"NU ESTE RECLAMAT".

11.3 :Returnarile pe motiv de "REFUZ":

Aici putem vorbi despre coletelul pe care clientul a refuzat livrararea.Dupa primirea si acceptarea coletului de catre SPARTOO, va fi creditat un voucher pe contul sau de client in decurs de 72 de ore de la momentul confirmarii receptiei coletului. Clientul poate solicita anularea voucherului si de rambursarea acestuia direct in spatiul "SERVICIU CLIENTI" al site-ului SPARTOO.RO.
In cazul unei retrimitere de colet din motivele urmatoare ca: "NLLAI", "NU ESTE RECLAMAT", sau "REFUZAT", SPARTOO.RO nu garanteaza rezervarea articolelor comandate si poate fi obligat sa efectueze restituirea comenzii daca si in cazul in care produsele ne sunt disponibile in stoc.


12 Raspundere

Pentru toate etapele de accesare a site-ului, fie de consultare , de completarea formularelor, de plasarea comenzilor , de livrarea articolelor sau un oricare alt serviciu , societatea SPARTOO are o obligatie de a dispune de mijloace . In consecinta, responsabilitatea SPARTOO nu poate fi angajata pentru toate neplaceraile sau daunele inerente utilizarii internetului si complet in afara diligentelor si precautilor luate de SPARTOO
In special orice intrerupere a furnizarii serviciului sau orice intruziune externa sau prezenta de virus informatic , nu poate angaja raspunderea site-ului SPARTOO. In mod similar ,orice eveniment calificat ca forta majora in sensul jurisprudentei Curtii de Casatie exclude SPARTOO de orice raspundere . Clientii beneficiaza de garantiilea acordate de brandurile prezente pe site


13 Proprietate intelectuala

Toate elementele site-ului SPARTOO, fie ele vizuale sau audio,inclusiv tehnologia de baza , sunt protejate de drepturi de autor,branduri comerciale sau brevete.
Acestea sunt proprietatea exclusiva a SPARTOO.
Orice link hypertext cu site-ul de SPARTOO si folosirea tehnicii de framing , al deep-linking, al in-line linking sau sau orice alta tehnica de link profund este in toate cazurile interzis oficial.
In orice caz orice link , chiar daca e tacit autorizat, trebuie retras la cererea de SPARTOO.


14 Protectia datelor cu caracter personal

14.1 : Colectare de date cu caracter personal


In timpul crearii contului clientului si deasemenea in momentul comenzilor clientului pe site-ul SPARTOO.RO, societatea SPARTOOisi permite sa colecteze date cu caracter personal. Toate datele colectate sunt adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în ceea ce privește scopul respectivei prelucrări (punctele 2 și 3)]. Responsabilul de colectare a datelor personale este societatea SPARTOO SAS, simplificata societate pe actiuni , inregistrata sub numarul 489 895 821 RCS GRENOBLE, al carui sediu este situat in 16 rue Henri Barbusse, codul postal 38100 Grenoble – Franta. SPARTOO a declarat pentru CNIL (Organism francez de protectie al datelor) site-ul www .SPARTOO.RO si lupta sa impotriva fraudei : Declariata nr 1182432.
Termenul « date cu caracter personal» inseamna toate datele care permit sa identifice un individ (o persoana),care corespunde in special cu numele , prenumele , numarul de telefon, data de nastere, sexul, adresa de e-mail, adresa postala , adresa IP, precum si orice alta informatie corespunzatoare pe care Clientul alege sa comunice despre el la SPARTOO.
In scopul combaterii contra fraudei sunt mentionate mai jos (punctele 2 si 3), SPARTOO este deasemenea susceptibile pentru sa pastreze, pentru o perioadă limitată de timp (punctele 2 si 3), informatiile referitoare la tranzactiile efectuate pe site-urile sale, inclusiv o portiune trunchiata al numerelor de carduri bancare ,utilizate pentru efectuarea unor astfel de tranzactii si sfarsitul valabilitatii acestora.


14.2 : Scopul colectarii datelor


Datele cu caracter personal sunt colectate numai în scopuri specificate, explicite și legitime, pentru a indeplini una sau mai multe din urmatoarele scopuri :
-Gestionarea comenzilor pe Site,
-Elaborarea staticilor comerciale, sa efectueze studii pe piata si de comportamente ,
-Constituirea si gestionarea dosarele de prospect, ceea ce include in special operatiunile tehnice
precum standardizarea, imbogatirea si dublarea ,
-Efectuarea operatiunilor referitoare la managementul clientilor,
-A selectiona o clientela pentru a realiza actiuni de prospectare si de promotie,
-Pentru a trimite solicitari si mesaje promotionale de la SPARTOO. Clientul se poate dezabona in orice moment de aceste oferte , facand un click pe linkul furnizat in acest scop situat in partea de jos a e-mailurilor in cauza.
-Respectarea de non obligatii legale si reglementare .
-Lupta impotriva fraudei


14.3 : Destinatarii datelor colectate


Numai compania SPARTOO si intreprinderile externe legate in mod contractual cu SPARTOO, pentru procesarea comenzii clientului au acces la informatiile comunicate .Categoriile de persoane care vor avea acces la datele personale din cadrul societatii SPARTOO sunt, in limitele atributiilor lor respective, serviciul comercial, serviciile administrative, serviciul tehnic si serviciile responsabile cu controlul (Audit statuar, serviciile responsabile de procedurile de control intern,etc..)
Organismele publice pot fi deasemenea ,destinatari de date cu caracter personal, in exclusivitate pentru indeplinirea obligatiilor legale, functionari ai justitiei, ofitieri ministeriali si organismele responsabile cu recuperarea datoriilor.
Se iau toate masurile de precautie necesare pentru a pastra siguranta datelor cu caracter personal si in special pentru a impiedica ca cestea sa fie denaturate , deteriorate sau ca partile terte neautorizate sa nu aiba acces la acestea.
Societate SPARTOO isi rezerva dreptul de a comunica pe cale comerciala datele pe care le-a colectat pe site daca Clientul a bifat mentiunea « eu doresc sa primesc ofertele bune de la partenerii Spartoo . Mai târziu, puteți retrage consimțământul dvs., debifând aceeași mențiune. Orice prelucrare bazat[ pe consimțământul acordat înainte de retragere este legal..
Societatea SPARTOO poate sa fie nevoita sa impartaseasca datele personale catre societati straine . Ea se angajeaza sa comunice aceste date numai companiilor straine care au acelasi nivel de protectie a datelor ca si Franta si Comunitatea Europeana.


14.4 : Conservare datelor cu caracter personal


Datele colectate sunt pastrate pe o perioada de 5 ani sau de la ultima tranzacție de pe site sau ultima actualizare a contului de client,Unele dintre detaliile dvs. bancare, cum ar fi numerele de carduri bancare trunchiate și datele de expirare, vor fi păstrate pentru o perioadă de 13 luni în scopul de combatere a fraudei.
Criptograma este însă distrusă sistematic după o tranzacție eficientă, completă și necontestată .
În cadrul Seviciului Premium puteți să vă acordați consimțământul de păstrare a numerelor de carduri bancare trunchiate și datele lor de expirare pentru o perioadă de treisprezece luni de la ultima tranzacție efectuată de dvs. pe site sau ultima actualizare a contului dvs. de client.
Acest consimțământ este exprimat când bifați caseta "Memorare". Mai târziu, puteți să vă retrageți consimțământul în legătură cu această reținere în orice moment, bifând aceeași mențiune .
În absența unei noi tranzacții sau actualizări a contului dvs. de client în perioada de cinci ani, datele referitoare la dvs. vor fi șterse automat.


14.5 : Cookie-uri


SPARTOOmasoara numarul de pagini vizualizate,numarul de vizite precum si activitatea vizitatorilor site-ului si frecventa lor de returnare prin utilizarea tehnologiei « cookie-uri».
Un cookie nu identifica Clientul. El inregistreaza informatii referitoare la navigarea pe calculator a Clientului pe site-ul SPARTOO.RO (paginile consultate data si ora consultarii etc.) si pentru a le putea citi in timpul vizitelor ulterioare.
Datele colectate de catre modulele cookie sunt numai pentru si strict destinate utilizarii interne si nu sunt niciodata transmise tertilor.
Utilizare cookie-urilor, proprii sau terte care nu sunt necesare pentru functionare site-ului necesita un consimtamant expres din partea Clientului. Modul de manifestare a consimtamantului sau opozitiei fata de utilizarea cookie-urilor se face prin setarea corectă a browserului.
Unele module cookie denumite « cookie de publicitate » permit urmarirea navigarii clientului si inregistrarea produselor vazute, apoi intr-un termen maxim de 90 de zile de a prezenta bannere publicitare legate sau nu cu navigatia din trecut. Aceste module de cookie sunt legate de profilul intern al Clientului ( fara a putea fi identificat ). [De asemenea, acestea necesită consimțământul dvs.expres în același mod ca cel indicat mai sus . De asemenea, puteți să vă retrageți consimțământul în orice moment făcând clic pe următorul link :
Dezactivati cookie-urile de publicitate pe profilul meu


14.6 : Dreptul de acces si rectificare


In conformitate cu Regulamentul UE 2016/679, Clientul are dreptul de acces , de rectificare , de interogare , de limitare , de portabilitate si daca este cazul de a se opune datelor care il pot exercita contactand :

e-mail : la dpo@spartoo.com

Curier postal la SPARTOO SAS-DPO- 16 rue Henri Barbusse – 38100 Grenoble – Franta

Din motive lgitime, Clientul se poate opune prelucrarii datelor care il privesc sau poate limita procesarea acestuia.

Clientul poate ,daca este necesar, sa depuna o plangere la o autoritate de control.

14.7 : Reprocitate



Clientul , din partea sa ,se obliga sa respecte pe parcursul colectarilor de date sau comunicarea datelor care provin din parte societatii SPARTOO si sa nu le dezvaluie si sa le pastreze numai pentru uz personal .Compania SPARTOO isi rezerva dreptul de refuza comunicarea datelor,cum ar fi sa solicite Clientului sa le stearga.


15 Jocuri-Concursuri

Orice concurs (joc) este supus unui regulament diponibil pe site-ul internet. Jocurile-Concurs sunt organizate de SPARTOO, sunt gratuite si pot fi cu sau fara obligatie de cumparare .Ele sunt deschise catre orice persoana cu domiciliul in tara vizata de jocul-concours la care s-a inscris pentru a putea participa si deasemenea care a citit si a acceptat regulile jocului. Durata jocului-concursului si modalitatile de participare sunt definite in regulament. Castigatorii jocurilor de concurs sunt notificati prin e-mail. Ei vor primi castigurile sub forma unui code de cupon de reducere sau un tichet cadou SPARTOO.RO sau a unui premiu. Modalitatile de atribuire si detaliile castigurilor sunt furnizate in regulament.
SPARTOO isi rezerva dreptul de a suspenda , amana sau anula un Joc-Concurs si nu poate fi tras la raspundere pentru nici o problema care ar putea sa apara pe durata operatiunii .
Reclamatiile, rambursarile si alti termeni si conditii sunt definiti in regulamentul jocului-concours. Orice frauda sau initiativa de frauda savarsite in scopul de a percepe un castig nejustificat poate duce la urmarirea penala.


16 Vanzari private

Produsele oferite spre vanzare in cadrul "Vanzari private " SPARTOO.RO" sunt disponibile celor care indeplinesc doua dintre urmatoarele trei conditii:
- A fi client la SPARTOO.RO avand un cont deschis pe site cu o adresa de e-mail valida si o parola
- Au primit o invitatie prin curier electronic la adresa de e-mail a contului.
-Au primit cel putin un e-mail de la SPARTOO.RO


17 Cecuri cadou si vouchere

Cec cadou sau voucherele sunt sub forma de cupoane de reduceri si dispun de un cod unic. Cec cadou si voucherele nu sunt rambursabile si nu pot face obiectul unei plati monetare. Produsele cumparate cu cec-uri cadou sau vouchere pot fi totusi ,schimbate si pot fi supuse unui credit in cazul in care unde acestea nu va convin . Cec cadou sau voucher-ul vor fi recreditate si trebuie folosite in timpul periodei de valabilitate.
Ele nu sunt cumulabile cu alte promotii sau alte cupoane de reduceri.


18 Garantia celui mai bun pret

In cazul in care ,dupa achizitionarea unui produs pe site-ul nostru , clientul gaseste o oferta echivalenta la un pret mai mic ,taxe de expediere incluse ,pe un alt site internet românesc dispunand de un sistem de plata on-line , SPARTOO va ramburseza de 2 ori diferenta de pret.

Rambursarea diferentei de pret este conditionata de indeplinirea urmatoarelor conditii: :
- Pretul raportat ca fiind inferior trebuie sa includa costurile de expediere ,
- Pretul raportat ca fiind inferior nu trebuie sa beneficieze de nici o oferta promotionala si particulara ,
- Conditiile de livrare trebuie sa fie identice (articol in stoc, expediere cel mai tarziu in ziua urmatoare a comenzii,propunerea de cel putin o livrare gratuita pe site)si,
- Articolul trebuie sa fie identic : nou, aceeasi marca(brand), acelasi model, acelasi material, aceeasi culoare ,
- El trebuie sa fie disponibil in dimensiune, culoare, marime si cumparata de client pe site-ul pe care este propus la un pret inferior ,
- Oferta sa fie propusa de un site de drept pentru România ,prețul afișat în Lei ,
- Plata trebuie sa fie facuta printr-un sistem de plata on-line ,
- Oferta este limitata la o rambursare pe persoana si pe articol achizitionat la SPARTOO.RO

Sunt excluse de la garantia Preturile Scazute:
- Produsele de lichidare ,sau soldarile
- Produsele vandute pe site-urile de licitatii , sau pe anunturi clasificate sau site-urile de prezentare sau pe site-urile de vanzari private, site-urile de prezentare
- Livrarile in afara României

Modalitate de utilizare a Garantiei celui mai scăzut pret
In termen de 5 zile de la achizitie,clientul trebuie sa trimita o solicitare la Spartoo folosind formularul de contact pentru serviciul Clienti , respectand procedura urmatoare :
- indicați in mesajul dvs numărul de comandă de pe site-ul Spartoo
- transmiteți adrese URL a site-ului unde este vandut articolul mai ieftin,precum si adresa URL de la fisa produsului vizat.
Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite , si dupa expirarea perioadei legale de retragere si confirmarea de catre client a pastrarii articolului , Spartoo se angajeaza sa ramburseze de 2 ori diferenta de pret.
Rambursarea se va face in contul clientului printr-un mod de plata ales de Spartoo. Acesta va interveni intr-o perioada maxima de 30 de zile.


19 Medierea

In cazul in care apare un litigiu , orice client poate trimite o cerere scrisa catre SPARTOO, care la rândul lui face tot posibilul sa o rezolve. Daca incercarea amiabila de solutionare nu reuseste , o cerere adresata unui mediator trebuie adresata in termen de un an de la reclamatia amiabila .Clientul poate sesiza platforma urmatoare « rezolvarea litigiilor » pentru a rezolva orice litigiu :

20 Garantia produselor

Pentru Romania garantia legala de conformitate se aplica de la data achizitionarii produsului,pentru o perioada de 2 ani si în termen de 2 luni de la descoperirea neconformității
SPARTOO trebuie să furnizeze în primele 6 luni dovada că nu a existat o neconformitate, atunci va fi de datoria clientului să aducă dovezi pentru neconformitate în următoarele 18 luni .
Garantia de conformitate nu se aplica in cazul unei modificari a produsului, en caz de uzura normala a produsului , in caz de utilizare necorespunzatoare a produsului , in caz de nerespectare regulilor de intretinere al produsului si in caz de daune cauzate de transportul sau depozitarea produsului.
Inlocuirea sau repararea produsului intr-un termen rezonabil,cu exceptia cazului in care este disproportionata in raport cu prejudiciul sau in care acest lucru este imposibil.In caz de imposibilitate SPARTOO,va proceda ,in mod gratuit ,la o restituire partiala sau totala ,dupa caz.Produsul in cauza trebuie sa fi fost comandat pe site-ul SPARTOO.RO si trebuie returnat in ambalajul original.


PAGINA DE ÎNTÂMPINARE | BRANDURI | GENȚI | ACCESORII | NOUTĂȚI | OFERTE BUNE | MĂRIMI MARI | TENDINȚE
Cine este SPARTOO ? | Întrebări Frecvente | Avantaje | Condiții generale de vânzare | Mențiuni Juridice | *Condițiile ofertelor actuale | Politica privind protecția datelor | Contact Presse | Contact

Spartoo FR
Spartoo UK
Spartoo IT
Spartoo ES
Spartoo DE
Spartoo BE2
Spartoo BE
Spartoo LU
Spartoo CH
Spartoo AT
Spartoo BG
Spartoo GR
Spartoo CY
Spartoo CZ
Spartoo DK
Spartoo EE
Spartoo FI
Spartoo HU
Spartoo IE
Spartoo LV
Spartoo LT
Spartoo MT
Spartoo HR
Spartoo NL
Spartoo PL
Spartoo PT
Spartoo RO
Spartoo SK
Spartoo SI
Spartoo SE
Spartoo CN
TOOPOST